Resposta resumida
Não há garantias de fechamento ou resposta; o estorno só ocorre em caso de má-fé comprovada.
A plataforma vende o acesso à oportunidade comercial (lead), não a garantia de venda ou de resposta imediata. Fatores como concorrência, preço ou mudança de planos do cliente fazem parte do risco do negócio. O estorno de créditos consumidos só é aprovado se houver comprovação técnica irrefutável (via prints e logs) de que os dados de contato eram falsos ou de explícita fraude/má-fé por parte do usuário.